以质为基 服务赋能 打造有温度的后勤保障体系

        金秋九月，丹桂飘香。龙钢公司后勤保障系统以“质量月”为契机，聚焦食品供应、工程维保、日常服务等业务，全面提升后勤服务品质，让“质量月”有质量、更有温度、更有成效。

        精细管理夯实质量根基

        质量是服务的生命线，更是后勤保障工作的核心。公司后勤保障系统坚持从源头抓起、从细节入手，全面强化各业务领域的质量管控。在食品供应方面，严格执行食材采购、验收、储存、加工、配送全流程标准化管理，全面落实索证索票制度，确保源头可追溯、过程可控、结果可查。同时，定期组织餐厅卫生巡检，开展食品安全知识培训，全面提升职工食品安全意识和操作规范性，守护职工“舌尖上的安全”。在工程维保方面，针对紧急维修需求，实行24小时响应机制，做到“随报随修”，切实保障职工生活便利。在洗衣房、保洁等日常服务中，推行标准化作业流程，提升服务效率与服务质量，让“高质量”渗透到每一次服务中，真正实现“服务到家质量到心”。

        服务赋能提升体验温度

        高质量的服务不仅是制度和流程的体现，更是温度与情感的传递。公司后勤保障系统始终秉持“员工满意 企业省心”的宗旨，以职工需求为导向，推动服务从“有没有”向“好不好”转变。

        餐厅持续推进线上点餐平台建设，优化菜单搭配，提升送餐服务效率，破解职工就餐“最后一公里”难题;打造“一餐厅一特色”主题餐厅，每周定制健康营养食谱，满足职工多样化饮食需求。在窗口服务单位，定期组织职工进行服务礼仪培训，提升职工服务意识与职业素养，打造专业、高效的后勤服务队伍，塑造良好窗口形象。通过设立服务质量监督岗，鼓励职工建言献策，及时优化服务细节，提升服务体验。

        全员参与共筑质量文化

        质量提升，离不开每位职工的参与和努力。公司后勤保障系统高度重视质量文化建设，通过开展形式多样的质量宣贯、培训活动，激发职工质量意识，营造“人人关注质量、人人参与质量”的良好氛围。

        结合业务特点，组织开展质量专题培训，内容涵盖食品安全规范、绿化养护技能、工程质量管理标准等，切实提升全员专业素养和操作技能，做到懂标准、会执行。针对职工和客户反馈的高频问题，第一时间制定整改措施，将意见建议转化为具体改进方案，让质量提升更贴合实际需求、更具针对性和实效性。

        质量是企业的生命，服务是发展的动力。公司后勤保障系统将继续坚持以质为基、服务赋能，持续深化精细化管理，全面提升服务质量，打造全维度、全过程、全链条的高质量服务体系，为职工和客户创造更优体验，为企业高质量发展注入持久动能。