推行“三心”服务 助力生产保供工作顺行

        近期，储运中心采样作业区全体干部职工聚焦主责主业和要素保障，针对岗位工作实际推行“三心”服务，为公司生产经营做好各项服务保供工作。

攻坚克难，全心服务保生产

        近日，储运中心采样作业区自动化采样系统升级改造项目开始动工，按照计划对自动化采样一道进行全关闭升级。这样一来，所有需自动采样矿类车辆的采样压力便落在采样二道上。如何保证两小时内完成物料进厂采样、卸车、出厂全过程，是储运中心面临的一大难题。

        面对困难，采样作业区全体干部职工主动作为，一是通过与物料管理作业区建立微信群沟通料场卸车需求，及时联系北门初检合理放行车辆;二是安排专人在采样站南广场疏导车辆，确保进厂车辆采样顺行;三是要求人员抓紧时间，车辆进采样车道十分钟内必须完成采样作业。另外，通过对采样设备及时维护、对人员操作技能强化培训、合理调度现场采样人员等措施，上下一心、攻坚克难，全心服务生产，确保采样各环节顺利进行，从而高效完成物料采样工作。

各司其职，用心服务树形象

        “小伙子，我第一次来咱这送货，你帮我看下这个还要办什么手续?”“师傅您好，这个需要去制证大厅进行办卡，在无人值守系统进行预约，然后到我们这里登记检查。”“五一”小长假收假第一天，笔者走进北门初检值班室时，工作人员正耐心地向首次来龙钢送货的司机师傅介绍流程。

        据了解，每天经过采样作业区北门初检的车辆高达百辆，为高效完成“三项信息”查验及登记放行工作，更好地服务司乘人员，北门初检工们对具体工作内容进行分组作业。只见他们有的负责查验“三项信息”，有的负责办理票据登记，有的分发面包、矿泉水等免费餐点。大家各司其职，用心做好各项服务工作。

标准作业，真心服务和谐共赢

        作为公司进购原燃料第一关的守卫者，采样岗位无疑是关键岗位。无论是依托于设备的自动化采样，还是人力料场车下采样，严格执行标准化作业，公平公正对待每一车物料，一直是采样人不变的初心。

        在样品采集过程中，采样工一旦发现表观质量异常，立刻上报作业区及审计监察部内保监察科处理。另外，通过建立作业区内部生产数据报表，围绕物料异常信息、异常指标等情况，对相关供货商进行重点关注，通过公平公正地服务，为企业筛选出优质的合作伙伴，以实现供应商和企业共赢。