产品服务 服务承诺
服务承诺

  陕西龙门钢铁有限责任公司依据国家标准建立了完善、高效的质量、测量、环境/职业健康安全四大管理体系,从产品生产、质量检验、计量、销售、物流、产品管理到售后服务,每一道工序均以顾客为关注焦点,按照全员、全过程的系统管理原则做好每一环节的控制工作。在对客户服务上同样渗透着公司“质优企兴 质劣企亡”的质量理念,处处体现“"禹龙"展现风采,品牌成就未来”的品牌理念和“质量第一、顾客至上、诚信为本、双赢发展”的经营思想。公司设有专门的服务机构----客户服务中心,坚持“全天候”的服务模式,在第一时间提供优质的售后服务。

 
服务承诺:

  1、严格遵守《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国计量法》等法律法规,努力践行“顾客满意是龙钢人永远的追求”的服务理念。

  2、以顾客为关注焦点,以增强顾客满意为目的,努力提高售前、售中和售后服务质量,不断提高顾客满意度。

  3、定期走访用户,广泛听取用户对我公司产品质量和服务的意见和建议,积极改进。

  4、接待顾客热情礼貌、首问负责,解决顾客问题负责周到,和顾客沟通交流文明诚恳。

  5、建立完善的顾客信息沟通渠道,设立售后服务热线电话,对顾客提出的关于产品质量方面的投诉,在规定期限内(西安地区2日内、西安周边地区3日内、外省4日内)到达现场确认,并及时答复处理意见;对顾客提出的关于服务方面的投诉,及时予以解决。

 

售后服务热线电话号码为:029-86627610。

 

 

 

   

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