领悟沟通的艺术 搭建心灵的桥梁

        近日很荣幸参加了陕钢集团组织开展的班组长专业技能培训班，得到这样珍贵的学习机会，非常感谢领导的悉心栽培与信任，为了不辜负领导的信任，培训过程中，我全神贯注，不敢有一丝松懈之意。此次培训班的培训方式灵活新颖，老师们授课十分精彩、寓教于乐、深入浅出、具有很强的针对性和实效性。通过这次培训，进一步提高了本人的综合素质，尤其是沟通交流这一块，通过培训会上的静心听、仔细悟，我对沟通有了以下几点感悟。

一、有效沟通，能事半功倍。

        在沟通交流中，我认为长篇大论不如短小精悍，书面表达不如口头相诉，电话畅聊不如面对面座谈。在工作中，正如老师所说的，我们不但要建立工作关系，更要建立良好的沟通和交流习惯，彼此间要相互理解和信任，相信每个人的能力和工作品格，即便是工作中出现这样那样的不足和问题，我们都能通过有效且及时的沟通和交流去高效解决问题，使彼此间都得到提升和完善。因此，人际关系是平时工作中的重要一环，这个问题处理好了，一切问题就会迎刃而解，事半功倍。而要想高效沟通，我认为我们应该做到不偏听偏信，不信谣更不传谣，避免在人际交往中产生误解和认知错误，这样才是一个有效的沟通。

二、学会倾听，能对症下药。

        如果说沟通是一门艺术，那我认为倾听就是打开沟通艺术之门的钥匙。在我们的工作和生活中，我们应该把倾听当作一门学问，我们每个人有两只耳朵，但只有一张嘴，这就告诉我们要多听，少说。是的，倾听能让我们了解问题是什么，矛盾在哪里，牵涉到哪些方面等等，只有全面了解了问题的本质，我们才能对症下药，寻求一个绝佳的解决方案。另一方面，认真倾听也是对倾诉者的一种尊重，有时他们只是想要通过倾诉来发泄内心的情绪，此时的倾听能有效缓解他们内心的烦闷。一举两得，何乐而不为呢?

三、换位思考，能感同身受。

        有效沟通的方式有很多，但我认为换位思考才是核心的。没当父亲之前，我无法理解父母的“叨念”其实也是一种关爱，有时对于父母的嘱咐都是左耳进右耳出，如今的我也是一名父亲，换位思考后能真切地感受到身为父母的苦心与用心了，只有感同身受了，才能高效沟通。

        培训已接近尾声，时间虽不长，但我收获颇多，非常感谢老师这场高质量的培训，通过这场培训让我对沟通有了更深的理解，之后的我也将尝试着用学到的方法去沟通，去交流，努力成为一名出色的沟通艺术家。