夯实质量基础 打造“禹龙”精品

        作为钢材出库的最后一道关，储运中心肩负着捍卫“禹龙”品牌形象的责任和使命。近年来，该单位上下齐心协力，多措并举，通过宣传质量知识、加强质量检查、强化信息沟通等，用心守护“禹龙”品牌。

        宣传质量知识 营造浓厚氛围

        为引导全员牢固树立以客户为中心的质量服务管理理念，提升“禹龙”品牌形象，该单位组织进行质量知识培训，通过学习《陕钢集团2022年品牌管理工作要点》，明确“禹龙”目标客户体系，质量安全法律法规、质量管理体系知识等方面内容，不断提高员工质量意识和品牌意识。利用班前班后会、安全活动，对班组成员进行质量知识应知应会抽查，对抽查过程中发现的问题及时进行整改，确保全员掌握。同时要求质量主管科级人员每月深入一线班组进行质量业务知识宣贯，逐步提升全员质量素质和技能水平，从而达到标准化作业要求。

        加强质量检查 做好过程管控

        实践是检验真理的唯一标准。该单位通过加强对轧钢厂库房钢材质量的巡查频次，从源头做好钢材质量管控。成立专项质检组，对轧钢厂新生产入库的钢材，第一时间进入各轧线库房进行实时检查。从产品的轧制标记、标牌信息、直径、纵横肋、卷长等多项表观质量，到产品检测出的化学成分和力学性能，都一一查验是否符合标准。并将查验出的问题现场记录、反馈、列入考核，对接轧钢厂相关负责人进行整改，及时追踪整改结果，确保问题及时有效解决。加强与轧钢厂、炼钢厂的沟通，及时了解生产工艺流程，反馈产品质量信息，确保产品质量无异议。

        强化信息沟通提升客户满意度

        品牌的本质是客户，业务的根本也在客户。该单位全方位开展客户走访服务，通过对客户回访、问卷调查、听取客户对产品质量的改进建议，对客户提出的问题及时组织相关人员汇总分析原因，积极对接韩城公司进行针对性研究，推进整改，不断提升客户满意度。目前，“禹龙”品牌产品已辐射西安及周边地区，是陕西省名牌产品，在西安及陕西省市场占主导地位。在以后的工作中，该单位将不断提升服务质量水平，不断提升客户对“禹龙”品牌的满意度。